Así agregamos valor

En XM consideramos la administración de riesgos y continuidad del negocio como un tema material, debido a que nuestro negocio se desarrolla en un entorno cambiante y complejo, caracterizado por desafíos creados por una serie de factores que incluyen temas regulatorios, cambios en los comportamientos de la demanda, ataques cibernéticos, cambios tecnológicos y la aparición de nuevos actores, así como cambios no previstos en los riesgos gestionados, tradicionalmente, asociados a temas reputacionales, humanos y éticos. Todos estos con el potencial de generar afectaciones e impactos a nivel financiero, reputacional y para nuestros grupos de interés.